سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء او الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا (اذا كان عن طريق الموقع)، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 14 يوم، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد (إذا كان عن طريق الموقع).
- المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع بالإضافة الى بعض من فئات المنتجات ذات الاستخدام الشخصي مثل العطور والسجاد والحجابات
- لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
- – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.
- -عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
- -عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
- -المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
